168bet
Hỗ trợ khách hàng 168bet
Truy cập nhanh
Tìm thấy giải pháp trong vài giây bằng cách chọn một trong các mục phổ biến dưới đây:
Cách liên hệ hỗ trợ
Trung tâm Trợ giúp
Đây là nơi nhanh nhất để tìm câu trả lời cho các thắc mắc chung. Hầu hết mọi vấn đề về cách vận hành, quy định và hướng dẫn đều có sẵn tại trang này để bạn không phải chờ đợi phản hồi.
Email hỗ trợ
Đối với các yêu cầu cần gửi tài liệu xác minh hoặc điều tra chuyên sâu, vui lòng gửi thư đến địa chỉ email được niêm yết chính thức tại phần chân trang của website. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn.
Quản lý tài khoản
Để tra cứu chi tiết về số dư, lịch sử nạp rút hoặc cập nhật trạng thái xác minh danh tính, bạn hãy truy cập trực tiếp vào khu vực cá nhân sau khi đăng nhập để xem dữ liệu chính xác nhất.
Chuẩn bị trước khi liên hệ
Để yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau khi gửi email hoặc yêu cầu hỗ trợ. Việc chuẩn bị kỹ giúp tránh việc trao đổi qua lại nhiều lần không cần thiết.
- Tên đăng nhập hoặc ID tài khoản (Tuyệt đối không gửi mật khẩu).
- Thời gian chính xác xảy ra sự cố.
- Thiết bị và trình duyệt/ứng dụng bạn đang sử dụng.
- Mã số giao dịch hoặc ID ván cược (nếu liên quan đến tài chính/trò chơi).
- Ảnh chụp màn hình lỗi hoặc thông báo hiển thị.
Lưu ý quan trọng: Nhân viên hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
Chủ đề hỗ trợ
Trò chơi & Cách chơi
Tìm hiểu luật chơi, cách vận hành và hướng dẫn chi tiết cho từng sảnh game tại đây.
Khuyến mãi & Ưu đãi
Chi tiết về các chương trình hiện có và cách thức nhận thưởng dành cho người chơi.
Đăng ký tài khoản
Hướng dẫn tạo tài khoản mới và các lưu ý để hoàn tất hồ sơ đăng ký chính xác.
Truy cập & Bảo mật
Giải quyết các vấn đề về đăng nhập, khôi phục mật khẩu và bảo vệ tài khoản.
Ứng dụng di động
Hướng dẫn tải app 168bet và cách cài đặt cho các hệ điều hành smartphone khác nhau.
Chơi có trách nhiệm
Các công cụ kiểm soát hành vi chơi game và cam kết bảo vệ người dùng.
Tự khắc phục sự cố trong 1 phút
Game bị treo hoặc không tải được
- Kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc 4G/5G của bạn.
- Tải lại trang (F5) hoặc khởi động lại ứng dụng.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc ứng dụng.
- Thử truy cập bằng một trình duyệt khác.
Nếu vẫn không được, hãy kiểm tra thông báo tại Giới thiệu để xem có bảo trì hệ thống không.
Không thể đăng nhập hoặc quên mật khẩu
- Kiểm tra xem phím Caps Lock có đang bật hay không.
- Sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" tại màn hình đăng nhập.
- Kiểm tra hòm thư email để nhận mã khôi phục.
- Đảm bảo bạn đang dùng đúng tên đăng nhập đã đăng ký.
Thực hiện các bước này tại trang Đăng nhập.
Tiền nạp chưa hiển thị trong số dư
- Kiểm tra lại trạng thái giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử.
- Đảm bảo nội dung chuyển khoản chính xác theo yêu cầu.
- Đăng xuất và đăng nhập lại để cập nhật số dư.
- Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Xem chi tiết tại mục lịch sử trong Tài khoản của tôi.
Yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý
- Kiểm tra xem bạn đã hoàn thành các điều kiện cược của khuyến mãi (nếu có).
- Xác nhận thông tin ngân hàng thụ hưởng chính xác tuyệt đối.
- Kiểm tra xem tài khoản đã được xác minh danh tính chưa.
- Xem trạng thái chi tiết trong lịch sử rút tiền.
Bạn có thể theo dõi tiến độ tại trang Quản lý tài khoản.
Chơi an toàn & Kiểm soát
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hàng đầu của người chơi. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc mã xác minh cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Hệ thống luôn yêu cầu bạn phải đủ 18+ tuổi để tham gia.
Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ như: đặt hạn mức nạp tiền, nhắc nhở thời gian chơi, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ để bạn luôn làm chủ cuộc chơi. Bạn có thể thiết lập các tính năng này trong cài đặt tài khoản cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để tạo và xác minh tài khoản?
Tôi nạp tiền qua Momo mà chưa nhận được tiền thì làm sao?
Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi vẫn đang ở trạng thái chờ?
Điều kiện vòng cược của tiền thưởng hoạt động như thế nào?
Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Tôi nên làm gì khi game bị văng ra giữa chừng?
Tôi muốn đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày thì làm ở đâu?
Làm thế nào để liên hệ với nhân viên hỗ trợ thực sự?
Tôi muốn đóng tài khoản vĩnh viễn thì phải làm sao?
Vẫn chưa tìm thấy giải pháp?
Nếu những thông tin trên không giải quyết được vấn đề của bạn, đừng ngần ngại gửi email yêu cầu hỗ trợ kèm theo đầy đủ thông tin đã chuẩn bị ở mục "Trước khi liên hệ". Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn thông qua hòm thư điện tử sớm nhất có thể.